Douglas E. Noll har skrivit en intressant liten artikel om sex behov han ständigt stöter på i konflikter. Han menar att återkommande behov är:

• Att göra sig hörd och bli förstådd.
• Bekräftelse på att deras sida av saken är rimlig och begriplig.
• Rättfärdigande, att få rätt (inte nödvändigtvis att den andra har fel)
• Rättvis process. Oavsett resultatet är det viktigt att man upplever sig varit med om en rättvis process.
• Att göra skillnad och att ha åstadkommit något.
• Trygghet och att uppleva sig ha kontroll.

The Six Needs of Conflict

Det är tänkvärt. Särskilt intressant tycker jag det är att reflektera över vilka behov man uppfyller i själva konflikthanteringsprocessen. Att sättet konflikthanteringen sköts på är viktigt i sig för parterna och inte bara resultatet.