Douglas E. Noll har skrivit en intressant liten artikel om sex behov han ständigt stöter på i konflikter. Han menar att återkommande behov är:
- Att göra sig hörd och bli förstådd.
- Bekräftelse på att deras sida av saken är rimlig och begriplig.
- Rättfärdigande, att få rätt (inte nödvändigtvis att den andra har fel)
- Rättvis process. Oavsett resultatet är det viktigt att man upplever sig varit med om en rättvis process.
- Att göra skillnad och att ha åstadkommit något.
- Trygghet och att uppleva sig ha kontroll.
Det är tänkvärt. Särskilt intressant tycker jag det är att reflektera över vilka behov man uppfyller i själva konflikthanteringsprocessen. Att sättet konflikthanteringen sköts på är viktigt i sig för parterna och inte bara resultatet.
You must log in to post a comment.