Empati som verktyg

av Johan Ydrén, kategori Konfliktskolan

Lyssna gör du med mer än bara öronen. Budskapet består av så mycket mer än bara ord. Du behöver orden, intonation, kroppsspråket, kunskap om personen och omständigheterna för att förstå vad han eller hon uttrycker. Du behöver empati, förmågan att sätta sig in i någons situation och förstå den.

Det finns studier som visar att merparten av informationen som förmedlas när vi kommunicerar finns i annat än orden. I huvudsak i kroppsspråk och intonation. För att förstå någon behöver man därför ta in hela deras uttryckssätt.

Men lyssnande stannar inte där. Ofta skapar vi som lyssnare budskap helt utan att ett ord alls yttrats, kanske utan att den andra ens velat uttrycka något. Vi skapar mening från andra när vi själva uppfattar att en sådan förmedlats.

Ibland behöver du använda din empati och läsa mellan raderna för att förstå. Tolka in sådant som inte uttrycks men som du förstår av sammanhanget. Du kan märka vad någon inte säger eller vad de undviker att tala om. De kan sända dubbla budskap, de uttrycker något med ord och något annat med sitt kroppsspråk.

Du uppsöker kameraaffären för att höra vad som hänt med kameran de skulle laga. Expediten säger att det alldeles bestämt kommer vara klar senast på torsdag. Samtidigt upplever du att han skruvar på sig och ser besvärad ut.

”Vad händer om den ändå inte skulle vara klar på torsdag, kan ni kompensera mig på något sätt då?”

”Oroa dig inte, den är färdig på torsdag.”

”Bra, då kan vi väl säga att ni ger mig en ersättningskamera om den inte är det?”

”Nja, nä, det kan vi inte.”

Share

{ 15 comments… read them below or add one }

TropiSlim december 2, 2023 kl. 7:17

Tropislim, is an all-natural dietary supplement. It promotes healthy weight loss through a proprietary blend of tropical plants and nutrients.

Prostate Flux december 2, 2023 kl. 11:18

ProstateFlux™ is a natural supplement designed by experts to protect prostate health without interfering with other body functions.

Pineal XT december 2, 2023 kl. 12:06

Pineal XT™ is a dietary supplement crafted from entirely organic ingredients, ensuring a natural formulation.

Wholesale Suppliers of Spices in India december 2, 2023 kl. 14:25

I value the blog article. Keep writing.

???? ?? december 2, 2023 kl. 19:15

Hello There. I found your blog using msn. This is a very well written article.
I will make sure to bookmark it and come back to read
more of your useful information. Thanks for the post. I will certainly comeback.

Birth Flowers december 2, 2023 kl. 23:37

A big thank you for your blog.Really thank you! Keep writing.

BioFit december 3, 2023 kl. 12:01

BioFit is a natural supplement that balances good gut bacteria, essential for weight loss and overall health.

GlucoBerry december 3, 2023 kl. 12:09

GlucoBerry is a unique supplement that offers an easy and effective way to support balanced blood sugar levels.

BioVanish december 3, 2023 kl. 12:15

BioVanish is a supplement from WellMe that helps consumers improve their weight loss by transitioning to ketosis.

Joint Genesis december 3, 2023 kl. 12:28

Joint Genesis is a supplement from BioDynamix that helps consumers to improve their joint health to reduce pain.

Menorescue december 3, 2023 kl. 12:32

MenoRescue™ is a women’s health dietary supplement formulated to assist them in overcoming menopausal symptoms.

glow4d slot december 3, 2023 kl. 14:37

Write more, thats all I have to say. Literally, it seems as though
you relied on the video to make your point. You clearly know what youre talking about, why
throw away your intelligence on just posting videos to your blog when you could be giving us
something informative to read?

Edwin december 4, 2023 kl. 0:39

Hi, I log on to your blog on a regular basis. Your story-telling style is witty,
keep it up!

Cortexi december 4, 2023 kl. 10:35

Cortexi is a natural hearing support aid that has been used by thousands of people around the globe.

http://www.diywiki.org/ december 4, 2023 kl. 15:55

Wow, that’s what I was looking for, what a material! present here at this weblog,
thanks admin of this website.

Leave a Comment

Previous post:

Next post: